Beantwortung von Kundenanfragen

Wir kümmern uns gerne selbst um alle aufkommenden Kundenfragen oder -anliegen, aber manchmal wenden sich Kunden zuerst an euch.

Hier sind die Möglichkeiten, wie du vorgehen kannst, wenn sich ein Kunde mit einem Anliegen bezüglich Hakuna und unserem Produktschutz an dich wendet:

• beantworte die Fragen selbst mithilfe unserer FAQs als Leitfaden

• sende uns eine E-Mail ([e-mail]) mit den Kontaktinformationen und der Frage des Kunden, damit wir uns direkt mit ihnen in Verbindung setzen können

• verweise sie an uns ([e-mail])

• verweise sie an den Hakuna Schadensmeldungs-Chat

Bitte erteile keine Auskunft darüber, ob ein Schaden gedeckt ist, und mache keine Zusagen über die Art und Weise der Schadensregulierung.