Post-Purchase Kampagnen

Mit E-Mail-Kampagnen nach dem Kauf kannst du deinen Kunden die Möglichkeit geben, auf einfache Weise den erforderlichen Produktschutz für Produkte abzuschließen, die sie bereits bei dir gekauft haben. Wie bei jeder E-Mail-Kampagne haben das Timing, der Customer Journey und der Content deiner E-Mails einen erheblichen Einfluss auf die Open Rates und Click Rates. Daher ist es wichtig, diese Faktoren genau zu berücksichtigen.

Timing

Die besten Ergebnisse werden erzielt, wenn der Zeitpunkt der E-Mail mit einem Ereignis zusammenfällt, das logischerweise zum Kauf eines Produktschutzes führen könnte. Beispielsweise könnte die E-Mail mit dem kürzlichen Kauf eines Produktschutzes oder mit dem bevorstehenden Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung zusammenfallen. Welches Ereignis auch immer gewählt wird, die Verknüpfung der E-Mails damit hilft, eine Geschichte zu erzählen, die den Kunden überzeugt und zum Kauf anregt.

Customer Journey

Die Kampagne sollte mit einer ersten ausführlichen E-Mail und mindestens einer Folge-E-Mail, die als Erinnerung dient, gestartet werden. Alle E-Mails sollten zu einer Landingpage mit detaillierten Informationen führen, die entweder einen integrierten Kaufprozess oder einen weiterführenden Link zu einem Kaufprozess enthält. Wenn du Hakuna Redirect verwendest, empfehlen wir dir, eine eigene Landingpage zwischen der E-Mail und der Kasse einzufügen, um deinen Kunden mehr Informationen über das Angebot zu geben.

Content

In der ersten E-Mail sollte das Angebot detailliert beschrieben werden, damit der Kunde nach dem Lesen versteht, was angeboten wird (Deckung, Dauer, Preis) und warum (Ereignis, das dazu geführt hat, Vorteile des Angebots usw.). Erinnerungs-E-Mails sollten diese Informationen in kürzerer Form wiederholen. Die Landingpage sollte diese und weitere Informationen enthalten, um alle möglichen Fragen zum Gesamtprozess beantworten zu können, z. B. zu Themen wie Schadensmeldung, Kaufprozess, was nach dem Kauf passiert, etc.