Verkauf mit Hakuna Assist
Verkaufe Produktschutz im direkten Kundenkontakt
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Diese Anleitung zeigt dir wie du mit Hakuna Assist, einem webbasierten Tool, deinen Kunden Produktschutz verkaufen kannst, während du mit ihnen interagierst.
Um Hakuna Assist nutzen zu können, benötigst du zuerst ein Konto. Wenn du noch kein Konto hast, wende dich bitte an uns.
Wenn dein Konto erfolgreich erstellt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deinem Benutzernamen und einem temporären Passwort. Falls du die E-Mail Einladung nicht findest, prüfe bitte den Spam-Ordner.
Wenn du dich mit diesen Zugangsdaten bei https://assist.hellohakuna.com anmeldest, wirst du aufgefordert, ein neues, sicheres Passwort zu wählen. Wähle ein neues Passwort, das den Hakuna-Sicherheitskriterien entspricht:
Gehe auf https://assist.hellohakuna.com
Gib deinen Benutzernamen und dein Passwort ein
Klicke Sign in
Trage in Abschnitt 1 die erforderlichen Produktinformationen ein und wähle die entsprechende Produktkategorie aus der Dropdown-Liste aus. Achte darauf, dass du im Feld "Modell" die vollständige Produktbezeichnung angibst (z.B. "iPhone 12 248 GB, schwarz" oder "GG 0027O 002") und im Feld "Preis" den Preis in Cent angibst. Wenn du alle Felder ausgefüllt hast, klicke auf "Weiter", um zu Abschnitt 2 zu gelangen.
In Abschnitt 2 werden alle für das Produkt verfügbaren Schutzpläne angezeigt. Klicke auf einen Schutzplan, um ihn auszuwählen und gehe automatisch zu Abschnitt 3.
Wenn für ein bestimmtes Produkt keine Schutzpläne verfügbar sind, wird dir eine Fehlermeldung angezeigt.
Hole die Erlaubnis des Kunden ein, dass Hakuna über SEPA abrechnen darf, erfasse die erforderlichen Kundendaten und klicke anschließend auf "Weiter", um zu Abschnitt 4 zu gelangen.
Wenn du möchtest, kannst du deine Mitarbeiter-ID, deinen Namen oder eine andere Kennung hinzufügen, damit der Verkauf dir zugeordnet werden kann. Diese Informationen werden dem Kunden nicht angezeigt. Wenn du fertig bist, klicke auf "Weiter", um zur abschließenden Überprüfung zu gelangen.
Prüfe die Übersicht auf der rechten Seite und bestätige, dass die angegebenen Informationen korrekt sind.
Wenn eine deiner Eingaben aktualisiert werden muss, kannst du sie ändern, indem du auf "Ändern" über dem Abschnitt in der Übersicht klickst, den du ändern möchtest. Bitte beachte, dass bei bestimmten Änderungen der Produktinformationen ein neuer Schutzplan ausgewählt werden muss.
Öffne die Datenschutzinformationen, indem du auf den Link über der Schaltfläche "Jetzt kaufen" klickst, und lass den Kunden die Informationen lesen.
Der Kunde soll selbst auf "Jetzt kaufen" klicken, um den Verkauf abzuschließen. Du wirst dann auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet und der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail. Du kannst die Bestätigungsseite zusätzlich als Kaufnachweis für den Kunden und/oder als Datensatz für deine zukünftige Referenz ausdrucken.
Glückwunsch, du hast soeben deinen ersten Produktschutz mit Hakuna Assist verkauft! Um eine neue Transaktion zu starten, klicke einfach auf "Von vorne beginnen".
